柏克·橙

柏克服务品牌,是柏克电源产品与IT技术设施方案前沿技术和柏克管理与维护实战经验的结晶。

柏克奉行整合型的“1+3”服务模式,致力于为客户提供售前、售中、售后及相关培训服务,确保客户满意是柏克不断追求的服务目标。不谋全局者不足谋一域,不谋万世者不足谋一时。柏克深明此理。在服务过程中,全面掌握客户需求并提供指向性的增殖服务是柏克服务的基本原则。商者本无域,对外如此,对内亦如此。柏克着眼于从各个环节渗透企业的服务文化,“像做销售一样做服务”是柏克对技术服务人员工作态度的基本要求。

服务理念

凭借一支专业的、全天候待命的技术服务队伍,柏克在电源销售服务工作领域内有口皆碑。满足客户需求、提供增值服务、良好的服务态度是柏克对技术服务工作人员的三大要求,柏克的服务考核标准也基于三大要求展开。柏克致力于为客户提供优质服务,在为石化、银行、电信、证劵、电力、交通及一般工业企业的服务过程中,柏克的培训服务及销售服务工作均获得了客户的高度评价。在服务过程中,柏克从不以客户大小和服务内容予以区别对待,平等与真诚是柏克最基本的服务承诺。请您相信,无论何时,柏克的服务承诺不变,柏克人对您的笑容不变!

服务承诺

柏克奉行整合型的“1+3”服务模式,致力于为客户提供全面的售前、售中、售后及相关培训服务,确保客户 满意是柏克不断追求的服务目标。不谋全局者不足谋一域,不谋万世者不足谋一时。柏克深明此理。在服务过程中,全面掌握客户需求并提供指向性的增值服务是柏克服务的基本原则。商者本无域,对外如此,对内亦如此。柏克着眼于从各个环节渗透企业的服务文化,“象做销售一样做服务”是柏克对技术服务人员工作态度的基本要求。

售前服务

需求调研与技术支持: 柏克的工程师从专业角度配合客户进行调研,掌握现场实际情况,全面、准确地了解客户需求。现场评估与专业预案的提交: 柏克的高级工程师根据现场检测结果,向客户提交详细的场地参数。基于最准确的客户现场情况,柏克高级工程师本着合理原则,提供专业解决预案。确定专业的优化解决方案并确定产品: 在与客户深入沟通后,全程跟进客户服务的高级工程师向客户提交最优解决方案,确定适合的产品选配。

安装服务

柏克全国联网的配送系统将在规定的时间内将设备准确地投放到客户指定的现场,基于安全、环保、美观等三大要求,经验丰富的柏克服务人员将给您提供专业的摆放意见。当产品到达现场时,柏克专业负责安装调试的工程师已经随车待命于现场。确定摆放方案后,工程师将即时为您提供安装服务。对于有特殊要求或安装现场环境要求特殊的,柏克的高级工程师将专程达到现场进行安装,经调试无误后,正式将设备交付给客户。